Reglamento de taquilla

PARA COMPRA DE BOLETOS

Se solicita, atentamente, leer las siguientes indicaciones antes de realizar su compra:

1. El Festival Internacional Cervantino (FIC) se reserva el derecho de hacer cambios en la programación sin previo aviso.
2. Los espacios para personas con discapacidad son exclusivos para quienes acrediten dicha condición. Queda estrictamente prohibida su adquisición o uso por parte de terceros, incluso si el resto del recinto está agotado. Si alguien que no requiera estas localidades ocupa dichos asientos, el personal estará facultado para reubicarlo o solicitar su retiro, sin derecho a reembolso.
3. Se puede consultar la programación completa en la página del Festival Internacional Cervantino: festivalcervantino.gob.mx
4. Para eventos de inauguración, clausura, destacados y con descuento, el limite de compra máximo es de 2 boletos por persona.
5. Para compras grupales, se deberá enviar una solicitud debidamente firmada y membretada al siguiente correo electrónico: taquillasfic@gmail.com
6. IMPORTANTE se revise cuidadosamente la compra de sus boletos. Una vez impresos, no se aceptan cambios ni devoluciones.
7. No habrá cambios ni reembolsos de boletos por causas ajenas al Festival Internacional Cervantino. Por ejemplo, llegar tarde una vez iniciado el evento.
8. No habrá reposición de boletos o cambio por robo, daño o extravio.
9. Para una mejor atención en las taquillas físicas, se solicita tener previamente seleccionados los espectáculos a los que se quiera asistir, asi como revisados los precios de cada localidad que se desee adquirir.
10. El Festival Internacional Cervantino se reserva el derecho de quitar la sillería para el público, de acuerdo con las características y necesidades del espectáculo.
11. Cuando exista disponibilidad de boletaje en algún evento, se ubicará en el exterior del foro un punto de venta, máximo 1 hora antes de la función. Este punto de venta aceptará pagos en efectivo.

PARA COMPRA EN TICKETMASTER

Se recomienda revisar los términos y condiciones de compra en Ticketmaster en el apartado Condiciones de Uso -Ticketmaster MX

1. Las compras en la página web de Ticketmaster (www.ticketmaster.com.mx), se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express.
2. El límite máximo de compra es de 4 boletos por persona, por evento, en la página web de Ticketmaster o consulta de acuerdo al evento.
3. En caso de reembolso:
   • a. Para efectuar un reembolso, en caso de que la actividad sea reprogramada o cancelada: Para eventos cancelados, si la compra fue realizada a través de www.ticketmaster.com.mx, el reembolso se hará de forma automática a la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago, dentro de los 30 días naturales contados a partir de la fecha de cancelación oficial del evento. No es necesario hacer ningún trámite adicional.
   • b. Para eventos reprogramados, si la compra fue realizada a través de www.ticketmaster.com.mx, después de recibir la notificación de que los boletos son elegibles para un reembolso, se deberán seguir las instrucciones del correo electrónico recibido o a través de Soporte al Fan con su solicitud.
   • c. En caso de haber realizado la compra en un centro Ticketmaster (punto de venta fisico), se deberá acudir directamente a ese lugar para solicitar el reembolso y presentar el boleto en original, sin enmendaduras ni alteraciones.

PARA COMPRA EN TAQUILLAS

1. Para las compras en taquillas físicas, se aceptan pagos en efectivo y/o con tarjeta de crédito o débito: Visa y Mastercard (no se acepta American Express).
2. El límite máximo de compra es de 4 boletos por persona y por evento en taquillas. Consultar particularidades de cada evento.
3. Para efectuar un reembolso, en caso de que el espectáculo sea reprogramado o cancelado:
   • a. Si la compra fue realizada en alguna de las taquillas físicas del FIC, se deberá solicitar el reembolso directamente en la taquilla donde fue efectuada. Para ello, será indispensable presentar el boleto original, sin enmendaduras ni alteraciones.

INFANCIAS EN EL 54FIC

1. Se considerarán menores de edad, a las infancias de entre los 3 a los 12 años. Verificar el público al que va dirigido el evento.
2. No se permitirá el acceso a los recintos a menores de 8 años, salvo a las presentaciones en la Explanada de la Alhóndiga de Granaditas y en aquellos marcados como programación familiar.
3. En ningún evento de la Alhóndiga de Granaditas, ni en ningún otro recinto, se admitirán niños menores de 3 años.
4. En ningún caso los adultos podrán hacer uso de boletos destinados para infancias.

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DESCUENTOS DE TAQUILLA

PARA LOS DESCUENTOS EN LOS BOLETOS

Los descuentos estarán vigentes hasta el 30 de septiembre de 2026 y son aplicables para:

1. Adultos mayores con credencial del INAPAM.
2. Estudiantes y docentes con credencial vigente.
3. Personas con alguna discapacidad con credencial de la CONAPRED.
4. Residentes del municipio de Guanajuato que presenten su INE vigente (Sin excepción, se rechazarán comprobantes de domicilio u otros documentos).

Especificaciones

1. En eventos que se presentan de lunes a jueves: 50% de descuento.
2. En eventos que se presentan de viernes a domingo: 30% de descuento.
3. Máximo 2 entradas preferenciales por persona.

Restricciones

1. No aplica para compras en linea a través de la plataforma de Ticketmaster.
2. Excluye las funciones programadas en la Explanada de la Alhóndiga de Granaditas, Catacumbas y eventos diseñados para público familiar.

Cualquier situación no prevista en este reglamento será resuelta por el Comité Organizador del Festival Internacional Cervantino.

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ACCESO Y RESTRICCIONES

1. El acceso se dará únicamente con boleto impreso en taquilla o boleto digital adquirido a través de la plataforma o aplicación de Ticketmaster.
2. No se aceptarán por ningún motivo, fotografías de boletos, impresiones en papel simple o digitales en PDF o imagen.
3. En la mayoría de los casos, se permitirá el acceso del público a las salas, 30 minutos antes de cada función. El FIC se reserva el derecho de modificación de esta temporalidad, sin previo aviso.
4. Se deberá estar presente en el foro al menos 20 minutos previo al inicio de la función.
5. Una vez iniciada la función, no se permitirá por ninguna razón el acceso a la sala. En los casos en los que el espectáculo tenga intermedio, y previa autorización de la compañía, se podrá brindar el acceso durante ese periodo, en los lugares disponibles.
6. El Festival Internacional Cervantino dará prioridad de acceso a personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas, quienes deberán formar una fila alterna a la del público general.
7. Una vez dentro de la sala, los asistentes deberán apagar sus teléfonos celulares y demás dispositivos electrónicos, o bien, mantenerlos en modo silencioso.
8. Al término del evento, el desalojo de la sala deberá ser de forma ordenada, por filas y atendiendo las indicaciones del personal de cada foro o de protección civil.

RESTRICCIONES DURANTE EL EVENTO

1. Queda estrictamente prohibido tomar fotografias y realizar grabaciones con cualquier tipo de dispositivo. Los artistas y el FIC, se reservan el derecho de grabación, captura de imágenes o transmisión de material audiovisual.
2. No se permite el acceso a mascotas, únicamente a perros de asistencia de personas con discapacidad visual debidamente acreditados.
3. Se deberá tener en consideración que, no se cuenta con servicio de guardarropa. Por lo tanto, se restringe el acceso de bolsas, mochilas, carriolas, sombrillas, maletas, cajas o similares y botellas o latas abiertas que sobrepasen las siguientes dimensiones: 30x30x15 cm.
4. Se prohíbe el acceso de cámaras fotográficas o de video, armas de fuego, navajas u objetos punzocortantes, encendedores, fósforos, cerillos y similares; hebillas de cinturones de placa de metal y cualquier tipo de posible proyectil u objeto de peligro, que las autoridades de prevención y seguridad señalen.
5. No se permite el acceso al recinto con alimentos y/o bebidas.

OTRAS CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD

1. Por seguridad, se prohíbe estrictamente el uso de dispositivos láser, flash u otros objetos luminosos para cualquiera de los espectáculos de la programación, incluidos los gratuitos y al aire libre. En caso de detectarse su uso no autorizado durante el desarrollo de la función, se solicitará al usuario, que abandone el espacio.
2. Queda estrictamente prohibido el uso de drones en cualquier evento o espectáculo, no autorizados previamente por el FIC y por las autoridades de seguridad y prevención de la localidad.

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PRECIOS POR RECINTO

Se solicita, atentamente, leer las siguientes indicaciones antes de realizar su compra:

Vigencia: 30 de septiembre de 2026
Descuento del 50% en eventos de lunes a jueves
Descuento del 30% en eventos de viernes a domingo

 

Importante: Cualquier situación no contemplada en este reglamento será resuelta a discreción del Comité Organizador del Festival Internacional Cervantino.