PREGUNTAS FRECUENTES #FIC49

C E R V A N T I N O - 2 0 2 1

¿Cuáles son las fechas del Festival Internacional Cervantino?
La edición 49 del Festival Internacional Cervantino se llevará a cabo del 13 al 31 de octubre de 2021.

¿El Festival será virtual o presencial?
El formato de esta edición será híbrido: contaremos con actividades presenciales en la ciudad de Guanajuato y digitales, provenientes desde diferentes partes del mundo.

¿Cuáles son los recintos de esta edición?
Teatro Juárez, Explanada de la Alhóndiga de Granaditas, Teatro Principal, Plaza San Fernando, Ex Hacienda San Gabriel de Barrera Escalinatas y Auditorio de la Universidad de Guanajuato. En esta edición nuestro escenario es la página web en la cual podrás ver contenido exclusivo del festival.

¿Cómo se podrán ver las transmisiones?
De manera gratuita a través de Facebook, YouTube, Twitter y la página web del Festival Cervantino.

¿Los eventos presenciales tendrán transmisión?
No todos los eventos presenciales tendrán transmisión digital, en vivo o diferida. Para conocer si el evento de tu interés tendrá transmisión es necesario ingresar al perfil de la actividad, dentro de la página web, y en la columna de la derecha revisar las fechas de Transmisión en línea.

¿Podré ver un evento que no alcancé a ver en vivo?
Sí. Todas las transmisiones tendrán retransmisión. Aquellas que son de los eventos digitales, estarán disponibles para visionado por 48 horas. Las transmisiones de los eventos presenciales estarán vigentes por seis meses a partir del día del evento.

¿Cuál es el precio de los boletos?
Teatro Juárez: Luneta, $810; Palcos 1 y 2, $595; Palco 3, $375; Galería, $120
Explanada de la Alhóndiga de Granaditas: Boleto individual, $105; Inauguración, $220; Clausura, $220
Teatro Principal: Luneta, $400; Planta alta, #340
San Gabriel de Barrera: General, $290
Trasnoche: General, $320
Eventos para niñas y niños: General, $80
*Debido a la contingencia sanitaria, el boletaje será con localidades generales. Los asientos serán ocupados de acuerdo a como lleguen los asistentes.

¿Cómo adquiero mis boletos?
A partir del 21 de julio, podrás obtenerlos a través de la página www.ticketmaster.com.mx/cervantino o en la taquilla del Teatro Juárez.

¿Cuál es la dirección y el horario de atención de la taquilla en Guanajuato?
La dirección de la taquilla de Teatro Juárez es Sopeña 10, Centro, Guanajuato, Gto. Con horario de atención de lunes a sábado de 10 a 20 horas y los domingos de 10 a 18 horas.

¿Qué tipo de descuentos manejan?
Contamos con descuentos de 50% en actividades que sucederán durante el FIC de lunes a viernes, y de 30% de descuento en actividades de viernes a domingo.
Existen descuentos en los boletos para aquellas personas de la tercera edad con credencial del INAPAM, personas con discapacidad, maestros y estudiantes con credencial vigente, así como residentes de la ciudad de Guanajuato. Los descuentos son válidos únicamente en taquillas del Teatro Juárez.
Sólo aplicará en la compra de dos boletos por persona. Válido hasta el 1 de octubre de 2021.

¿Alguien más puede usar mi boleto?
Aunque los boletos no son personalizados, no podrán ser transferibles bajo ninguna circunstancia.

¿Puedo usar el boleto de un niño para entrar a alguna función?
No, un adulto no podrá ingresar a los recintos presentando el boleto de un niño.

¿Cuántos boletos puedo comprar?
Cada persona puede comprar un máximo de 8 boletos, tanto en el sistema Ticketmaster como en taquillas del recinto.

¿Dónde puedo recoger mis boletos?
Los boletos comprados por sistema Ticketmaster se podrán recoger en las taquillas del Teatro Juárez, en la ciudad de Guanajuato, hasta dos horas antes de la función. También podrán recogerse en los Centros Ticketmaster. (Poner hipervínculo https://tmespeciales.ticketmaster.com.mx/CentrosTM/mapa/)

¿Puedo conseguir boletos el día del evento?
Es posible de acuerdo a la disponibilidad del evento. Recomendamos anticipar tu compra para que asegures tu lugar.

¿Cómo consigo el reembolso de mis boletos?
En caso de postergación o cancelación de funciones, el público recibirá el reembolso del boleto en el mismo lugar donde lo haya adquirido. Aquellos comprados en Guanajuato se reembolsarán en la taquilla del Teatro Juárez; los comprados a través de Ticketmaster el proceso será a través de los Centros Ticketmaster o por vía telefónica.

¿Puedo cambiar el boleto de una actividad por otra?
No es posible. Una vez impresos los boletos no hay cambios ni reembolsos. Te invitamos a confirmar tu compra antes de realizarla.

¿Cómo puedo ser parte de un evento presencial gratuito?
Es necesario que te registres en www.festivalcervantino.gob.mx y esperes la confirmación de tu acceso en tu correo. (DEFINIR PROCESO)

¿Qué pasa si olvido mi boleto el día de la función?
No habrá forma de reimprimirlo en la taquilla de Teatro Juárez. Es importante que lo lleves contigo, ya sea en físico o en digital.

¿Puedo entrar con una fotografía de mi boleto?
Para poder ingresar con la fotografía de tu boleto, es importante esperar a que el resto del público acceda, así como presentar un comprobante de pago que mencione la fecha y hora donde fue adquirido el ticket. El jefe de foro verificará que el boleto corresponda a asientos que no estén ocupados, de esta manera podrás ingresar. En caso de que la fotografía corresponda a un boleto de alguien que ya ingresó, no se dará acceso al recinto.

¿Habrá boletos digitales?
Sí. Ticketmaster tendrá una función que te permitirá descargar los boletos de forma digital. Únicamente deberás elegirla al momento de tu compra a través de la página web.

¿Cuánto duran los eventos?
Cada evento posee una duración específica. Consúltala en el perfil de la actividad a la que deseas asistir.

¿Cuál es el límite de edad?
No se permitirá el acceso a los eventos a personas menores de ocho años, a excepción de aquellas presentaciones en la Explanada de la Alhóndiga de Granaditas y las que aparecen señaladas para niños y niñas. En ningún caso se admitirán personas menores de 3 años.

¿Puedo tomar fotografías o videos en los espectáculos del Festival?
Si no eres un medio acreditado previamente, por respeto a los artistas queda prohibido tomar fotografías o video en los eventos del FIC. De ser sorprendido, se te pedirá que borres el material y guardes tu dispositivo electrónico.

¿Puedo ingresar a una función después de la hora señalada en el boleto?
Te recordamos que es importante presentarte en el recinto 30 minutos antes de la hora marcada en tu boleto para que pases por el filtro sanitario y ocupes tu lugar de forma tranquila y ordenada. Una vez iniciada la función, no se permitirá el acceso a la sala.

¿Cómo será el acceso para personas en silla de ruedas, adultos mayores y mujeres embarazadas?
Serán las primeras personas en ingresar. En el caso de las personas en silla de ruedas, accederán por la rampa o por la puerta destinada para su ingreso.

¿Los recintos cuentan con espacios para personas en silla de ruedas?
Todos los foros del Festival cuentan con espacios que permiten tener una mayor visibilidad del espectáculo, así como un fácil desalojo en caso de algún incidente dentro del recinto.

¿Puedo acceder con alimentos o bebidas?
Queda estrictamente prohibido ingresar con alimentos o bebidas a los foros del Festival. Si eres sorprendido por nuestro personal, se te pedirá que abandones el recinto.

¿Puedo ingresar a los foros con mi mascota?
Por cuestiones de limpieza y respeto, no se podrá acceder con mascotas a los recintos.

¿Puedo utilizar mi teléfono celular dentro de los foros?
Puede utilizarse siempre y cuando no haya iniciado la función. Una vez iniciada, se le pedirá apague su celular o lo ponga en modo avión por respeto a los artistas.

¿Cómo se seleccionan las actividades del Festival Cervantino?
Se buscan compañías que le ofrezcan, tanto al festival como al público, una gran diversidad, riqueza cultural y propuestas artísticas innovadoras del hoy y el mañana.

¿Cómo puedo postularme para participar en el Festival Internacional Cervantino?
Envía tus datos completos a https://postulantes.festivalcervantino.gob.mx/ para postularte para la edición 50, antes del 31 de agosto del 2021. Después de esa fecha, tu postulación será evaluada para la edición 51.

¿Dónde me puedo estacionar?
Ninguna de las sedes del Festival cuenta con estacionamiento. Antes de tu visita a la ciudad de Guanajuato, te invitamos a consultar los espacios donde puedes dejar tu vehículo.

¿Cuál es la mejor ruta para llegar a Guanajuato?
Consulta la ruta en https://www.google.com.mx/maps/ o con la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.

¿Se puede llegar a los foros por medio de transporte público?
Dentro de Guanajuato existen diferentes rutas de transporte que pueden.

¿El Festival cuenta con algún convenio en hospedaje o transportación con el cual se pueda conseguir descuentos?
Por el momento el Festival no cuenta con convenios con hoteles, autobuses, líneas aéreas o cualquier sistema de transportación con el cual el público pueda obtener descuentos. Puedes conocer la lista de hoteles y servicios de traslado en la APP Cervantina, o con la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.

¿De cuánto será el aforo del festival?
Se contempla que cada recinto albergue un 30% de su capacidad.

¿Qué medidas sanitarias tomará el Festival para la realización del 49 FIC?
Uso correcto y en todo momento del cubrebocas, distancia social, lavado de manos con gel antibacterial o agua y jabón, esto aplica para asistentes, staff y artistas. También se tendrán aforos limitados y recintos sanitizados y ventilados.

¿Qué hacer si durante mi estancia en el Festival presento síntomas de COVID-19?
Aislarte y no salir a la calle, en caso de hacerlo portar en todo momento cubrebocas. Observar los síntomas y dirigirte a los centros COVID-19 que se encuentran en el Estado de Guanajuato. Una vez que cuentes con un diagnóstico, síguelo al pie de la letra.

¿Qué pasa si se presenta un caso de COVID-19 en el Festival?
Se tomarán las medidas pertinentes para detener la propagación del virus. En caso de ser necesario, se cancelarán los eventos del recinto donde surgió el contagio.